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必威体育app官网_必威体育app@政务服务中心荣获市级“文明单位标兵”称号
时间: 2021-04-14 17:03 来源: 政务服务中心 作者: 徐璠 编辑: 刘朝 浏览:

近期,市文明委下发文件,决定授予必威体育app官网_必威体育app@政务服务中心为市级“文明单位标兵”荣誉称号。

近年来,中心在县委、县政府的正确领导下,在宣传部精心指导和审批局的大力支持下,按照以文明单位创建“优环境、促质量、提效率”的思路,扎实开展文明单位创建活动,实现了服务质量和文明运营的双提升。

智能化设施打造文明环境

工作人员主动为办事群众提供服务

自助服务设施进一步提高群众办事效率

合理窗口布局让群众办事更高效

智能完善的硬件设施是中心文明服务的基础。中心按照“智能化”政务中心标准设计建设,业务可通过手机APP、微信和网上办事大厅等渠道办理,实现了“数据多跑路、群众少跑腿”;配备表单打印、样表查询和办事查询等设备,使用“无声叫号系统”,避免了群众在大厅等待,营造了安静、文明、有序的办事环境;设立了净化直饮系统,建设了母婴室、无障碍通道,购置了常备药品、老花镜和轮椅等服务设施,方便特殊人群办事。中心通过硬件设施的完善,夯实了文明服务的根基。

人性化服务提升文明温度

开通免费复印服务

设立老年人“一站式服务台”

提升服务能力是创建文明标兵单位的初衷。中心开展容缺受理、一窗通办、免费停车等“便民服务六大行动”,创新设立“找茬快递代办”窗口,主动接受群众监督,提供免费复印、免费快递、免费代办等服务;开通“全县经济运行意见建议反馈绿色通道”,建立了政府和企业沟通渠道;设置老年人“一站式服务台”,提供全程代办服务;疫情期间,中心按照“三步走”的服务模式,接待群众11184人次,办理业务5284件,做到了疫情防控和群众办事两不误;扎实做好12345便民热线办理,累计办理工单2072件,按期办结率达到99.08%,做到了件件有着落、事事有回应。中心通过措施创新,让服务工作更有文明温度。

规范化作风树立文明形象

窗口干部统一着装

开展作风建设专项整治活动

效能监察工作人员巡查窗口

良好的作风和形象是文明服务的保障。中心根据“转作风、夯责任、抓落实、促发展”专项整治活动要求,对110项公共服务业务精材料、压时限、优流程,累计取消资料审核38项,取消原件审核35项,取消复印件审核26项,群众办事更便捷;中心干部统一工装,展示良好的精神面貌;按照“制度为基础、监察为手段、满意为标准”的“三位一体”监察模式,通过智能监察平台,实现中心运营信息化、干部管理精细化、部门考核精准化,做到了服务是否满意,群众说了算;每月评选“服务之星、红旗窗口”,发挥先进模范的引领带动作用。中心通过狠抓管理,为文明服务提供坚强支撑。

多元化活动凝聚文明力量

商洛市“巾帼文明岗”授牌仪式

举办庆元旦读书会明星赛

开展贫困户慰问志愿服务活动

团结凝聚的干部队伍是中心文明服务的保证。中心开展“讲文明、树新风”和“道德讲堂”活动2次,学习先进事迹、汲取榜样力量,提高干部文明服务意识;开展贫困户志愿服务活动3次,为群众送去温暖和关爱;结合“五一、七一、十一、元旦”等重大节日,举办主题读书会活动6次,展示干部风采、加强干部交流、增进干部团结;积极开展模范单位创建活动,中心先后被授予商洛市“精神文明标兵”、商洛市“巾帼文明岗”、商洛市“节约型公共机构示范单位”等荣誉称号。通过开展活动,增强了干部凝聚力、增添了文明服务的内涵。

多渠道宣传展现文明风采

拍摄《犯傻”又“用心”的镇安政务人》宣传视频

《陕西日报》报道中心平台建设工作

办好政务服务官方网站

丰富多彩的宣传是中心文明服务的重要抓手。中心及时在广播系统发布文明创建、作风建设、节能环保、营商环境等工作信息,营造文明的工作氛围,策划拍摄了《政务服务中心的一天》、《镇安党政服务就在您身边》、《以梦为翼,践行“三个服务”》、《“犯傻”又“用心”的镇安政务人》工作视频4个,增进社会各界对政务服务工作的关注和了解;加大媒体宣传力度,先后在《陕西日报》发布报道2次、《商洛日报》报道7次、省市县网络媒体报道70余次;积极办好“镇安政务”公众号和中心官方网站,及时发布全县新闻、工作动态、政策法规等信息,“镇安政务”已经成为县内活跃的官方公共服务媒体。通过多渠道宣传,展示了中心文明服务的形象。

下一步,中心将建立健全精神文明建设长效机制,把中心打造成县域文明单位的标杆,进一步提高服务能力和水平,为全县经济社会发展贡献力量。

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